Wer kann den Widerruf aktivieren und wie?

Das Widerrufsrecht ist gesetzlich geregelt, wenn der Kunde (d.h. eine natürliche Person, die die Ware zu Zwecken erwirbt, die nicht ihrer beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, d.h. den Kauf nicht durch Angabe einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer im Bestellformular tätigt) berechtigt ist, aus irgendeinem Grund vom Kaufvertrag zurückzutreten. Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde der Frascogna Shop innerhalb von 10 Arbeitstagen ab dem Datum der Lieferung der Ware eine Mitteilung zusenden.
Diese Mitteilung muss per EINSCHREIBEN mit Rückschein an folgende Adresse gesendet werden:

C. Frascogna s.r.l.

Via Miano 122 80145 - Neapel

und muss den PRODUKTCODE und die Nummer der Begleitrechnung enthalten. Die einzigen Kosten, die Sie tragen, sind die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts und die Versandkosten für die gekauften Produkte.

HINWEIS: Kunden, die mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer kaufen, können das Widerrufsrecht nicht ausüben

Widerrufsmodalitäten

Das Widerrufsrecht unterliegt jedoch den folgenden Bedingungen (Artikel 67 des Verbraucherschutzgesetzes):
Sofern die Ware geliefert wurde, ist der Verbraucher verpflichtet, sie dem Gewerbetreibenden oder der von diesem beauftragten Person gemäß den im Vertrag vorgesehenen Modalitäten und Fristen zurückzugeben oder zur Verfügung zu stellen. Die Frist für die Rückgabe der Ware darf in keinem Fall zehn Arbeitstage ab dem Datum des Wareneingangs unterschreiten. Für die Einhaltung der Frist gilt die Ware als zurückgegeben, sobald sie bei der annehmenden Poststelle oder dem Spediteur abgegeben wird.

Bei Verträgen über den Verkauf von Waren ist, sofern die Ware geliefert wurde, die wesentliche Unversehrtheit der zurückzugebenden Ware eine wesentliche Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts. Es genügt jedoch, dass die Ware in normalem Zustand zurückgegeben wird, da sie mit der üblichen Sorgfalt aufbewahrt und gegebenenfalls benutzt wurde.

Die einzigen Kosten, die dem Verbraucher für die Ausübung des Widerrufsrechts gemäß diesem Artikel entstehen, sind die direkten Kosten der Rücksendung der Ware an den Absender, sofern dies ausdrücklich im Vertrag vorgesehen ist.

Wird das Widerrufsrecht vom Verbraucher gemäß den Bestimmungen dieses Abschnitts ausgeübt, ist der Gewerbetreibende zur Erstattung der vom Verbraucher gezahlten Beträge verpflichtet, einschließlich der als Anzahlung gezahlten Beträge. Die Erstattung muss kostenlos, so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von dreißig Tagen ab dem Datum erfolgen, an dem der Gewerbetreibende von der Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher Kenntnis erlangt hat. Die Beträge gelten als fristgerecht erstattet, wenn sie tatsächlich zurückgezahlt, versandt oder mit einem Valutatag gutgeschrieben werden, der nicht nach Ablauf der zuvor angegebenen Frist liegt.

Falls die Zahlung mittels Wechseln erfolgt ist und diese noch nicht zur Einlösung vorgelegt wurden, sind diese zurückzugeben. Jede Klausel, die Beschränkungen der Erstattung der vom Verbraucher infolge der Ausübung des Widerrufsrechts gezahlten Beträge vorsieht, ist nichtig.

Wird der Preis einer Ware oder Dienstleistung, die Gegenstand eines Vertrages gemäß diesem Titel ist, ganz oder teilweise durch einen dem Verbraucher vom Gewerbetreibenden oder von Dritten aufgrund einer Vereinbarung zwischen diesen und dem Gewerbetreibenden gewährten Kredit gedeckt, so gilt der Kreditvertrag von Rechts wegen ohne jegliche Vertragsstrafe als aufgelöst, falls der Verbraucher das Widerrufsrecht gemäß den Bestimmungen dieses Artikels ausübt. Der Gewerbetreibende ist verpflichtet, dem Dritten, der den Kredit gewährt hat, die Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher mitzuteilen. Die vom Dritten, der den Kredit zur Zahlung der Ware oder Dienstleistung gewährt hat, bis zu dem Zeitpunkt, an dem er Kenntnis von der Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher erlangt hat, gezahlten Beträge werden dem Dritten vom Gewerbetreibenden ohne jegliche Vertragsstrafe erstattet, unbeschadet der Zahlung der angefallenen gesetzlichen Zinsen.

Wann erlischt das Widerrufsrecht? (Artikel 55 des Verbraucherschutzgesetzes)

Das in den Artikeln 64 ff. sowie in den Artikeln 52 und 53 und in Absatz 1 von Artikel 54 vorgesehene Widerrufsrecht gilt nicht:

• für Verträge über die Lieferung von Lebensmitteln, Getränken oder anderen Gütern des täglichen Haushaltsbedarfs, die von Vertreibern, die häufig und regelmäßig Touren unternehmen, an die Wohnung des Verbrauchers, an dessen Wohnort oder Arbeitsplatz geliefert werden;
• für Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen Beherbergung, Beförderung, Verpflegung, Freizeitgestaltung, wenn der Gewerbetreibende sich bei Vertragsabschluss verpflichtet, diese Leistungen an einem bestimmten Datum oder in einem bestimmten Zeitraum zu erbringen.

Sofern zwischen den Parteien nichts anderes vereinbart wurde, kann der Verbraucher das in den Artikeln 64 ff. vorgesehene Widerrufsrecht in folgenden Fällen nicht ausüben:

• bei Erbringung von Dienstleistungen, deren Ausführung mit Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der in Artikel 64 Absatz 1 vorgesehenen Frist begonnen hat
• bei Lieferung von Waren oder Dienstleistungen, deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, die der Gewerbetreibende nicht kontrollieren kann
• bei Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesandt werden können oder schnell verderben oder sich schnell zersetzen können
• bei Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung vom Verbraucher entfernt wurde
• bei Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten
• bei Wett- und Lotteriedienstleistungen

Weitere Informationen finden Sie im Gesetzestext des Ministeriums für wirtschaftliche Entwicklung.